アフターサービス規定
商品ご購入後の当店のアフターサービスについて
当店のアフターサービスについて具体的に明記した内容のページを新たに新設致しました。基本的に全ての作業を当店で行っているお客様に関してはフルサービスをご提供しますのでご安心下さい。
当店購入の場合はもちろんの事、お客様によってご購入の内容やケースは様々です。今後のよりよい対応していきたいと思いますので具体的に明記していきたいと思います。まずは気になる事があればすぐにご相談下さい。
基本的に柔軟に対応させて頂きます。
商品や取り付けについて
- 当店でご購入して頂いた商品の保証についてはメーカー保証規定に準じます。当店の取り付け不備によって起きた場合はその限りではございませんが基本的に2年以内とします。
- 当店にて加工をした部分の保証についても内容によって異なりますが基本的に2年とします。使用環境や経年劣化によるもの、外的要因が加わっている場合は有償修理になります。
- よくあるケースで商品がたまに調子が悪くて当店で確認するときには症状が出ない場合があります。その場合は基本的にお客様のお話をきいて症状があるものと判断して確認作業を致しますので遠慮なくお申し出下さい。
- 当店でご購入した商品と他店で購入した商品が混在する場合ですがこの場合は確認作業の後、当店ご購入部分に関しては上記の修理規定となりますが他店の施工部分に関しては基本的に有償修理となります。持ち込みの商品自体に関してはご購入店でご相談下さい。
- 当店施工後に車内などを分解して何かのパーツを追加してオーディオ機器に影響が認められた場合の修理は有償となります。
音の調整規定
創業以来、音の調整に関して無料調整を実施してきましたが、今回から無料の方式を変えていきたいと思います。理由としては、２０年前はPCなどによる調整はほとんどなく、デッキのちょっとした中身やアンプのゲインなどがメインでしたが、今日は、PCによる調整も多くファームウェアのアップデートなどもあり、時間もかかり複雑になってきているというのが理由です。
それでは新しい規定をご説明致します。
- すべてを当店で施工した場合は基本的に無料で調整します。20/4/1より本格的に無料調整チケット制を開始致します。
- 当店で施工したお客様でチケットが無い場合は再調整の時にチケットをお渡し致します。
- この無料チケットは納車日を基準にエージングをしてから再調整をしたい人が大多数ですので６か月または走行距離が１００００Ｋ以上走行した場合に適用し、チケットをご提示して頂けれは無料で行います。調整が終わればまた新しいチケットを交換しますので繰り返していただければ定期的に調整が可能です。尚、無料券の期限は設定しません。
- 車両入れ替えなどで商品を外し当店で再施工した場合も保証は延長します。
- 納車後１か月以内の再調整は、低音をもう少し強くしたいなどお好みによる変更は調整チケットに関係なく受付致しますので遠慮なくお申し付け下さい。
- 中古車などで当店施工の車の場合は、オーナーが変わっている場合は有償調整となります。
- 当店購入商品と他店商品が混在している場合の調整は、データが残っている場合の微調整などは無料で行います。ただし他店商品がナビやDSPの場合の調整に関して1年以内は無料、それ以降は有償調整となります。
- 他店購入商品でバッテリー交換などをして完全にデータが消えてしまった、修理をして初期化になってしまったなどは基本的に有償調整となります。
- 全て当店でご購入したお客様の場合でディーラーなどの点検や修理時のリセットは、初回は無料で行います。不安なお客様は当店にて作業する場合は調整データも保証致します。
- 当店購入後にオーディオに関係する何かを当店以外で追加した場合は、内容を確認後、有料調整になる場合も御座います。
- 持ち込み取り付けの場合は調整は全て有料となります。
- 調整データに関しては、機種にもよりますがSDカードなどに保存して無料でお渡しする場合も御座います。
- 上記のように保存できない場合は写メやメモでご対応致します。
